Política de Trocas

1. TROCA DE MERCADORIA


Na Co.Lab Loja você não precisa se preocupar caso erre o tamanho ou modelo escolhido, pois trocamos em até 7 dias corridos após o recebimento, e o frete é por nossa conta. Para isso o cliente deverá nos enviar um e-mail com assunto "trocas e devoluções", através do e-mail: [email protected]


O cliente fica responsável por encaminhar a mercadoria em sua embalagem original. Havendo indícios de mau uso do produto, a Co.Lab fica isenta de aceitar a solicitação da devolução do produto.


2. DESISTÊNCIA DE COMPRA


Conforme ditam as normas do CDC (Código de defesa do Consumidor), o cliente que realiza compras através de lojas virtuais goza de até 07 (sete) dias após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra.


Conforme o artigo 49, o consumidor pode desistir do contrato no prazo de sete dias a contar de sua assinatura, ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou em domicílio.


Parágrafo único - Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados.


Devolução da Mercadoria em caso de desistência de compra:


• A mercadoria deverá ser enviada para o endereço de origem, fato previamente comunicado ao nosso atendimento: [email protected]

• O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios, etiquetas, saquinhos e tags originais da Co.Lab e da marca que produiu o produto.

• O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso.


Restituição de Valores:


O estorno do valor poderá ocorrer em até 2 (duas) faturas subseqüentes. Este procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão utilizado.


PEÇAS EM LIQUIDAÇÃO / SALE / OUTLET / PROMOÇÃO


Não trocamos peças e nem restituímos valores em dinheiro ou através de estorno no cartão de crédito, boleto ou transferência para peças de liquidação / sale / Outlet.


Em caso de dúvidas, mande um e-mail: [email protected]

Termos de serviço

Fretes e Prazos



Os produtos são postados de Belo Horizonte ao destinatário através dos Correios por PAC ou Sedex, conforme a opção escolhida pelo cliente. Entregamos para todo o Brasil.


O recebimento do pedido pode ser realizado por terceiros, como porteiros de condomínios e familiares, desde que assinem o comprovante de recebimento da mercadoria. São realizadas duas tentativas de entrega, em dias úteis consecutivos. Ocorrendo duas tentativas de entrega sem sucesso o produto será devolvido a loja Co.Lab. Para um novo envio o custo do frete é por conta do cliente e será dado um novo prazo de entrega.


O prazo de entrega inicia-se somente após aprovação do pagamento, após a confirmação ocorre o processo de preparação do envio, sendo assim pedimos o prazo de até 5 dias úteis para postagem.


- Você receberá um e-mail informando o código de rastreamento da encomenda para acompanhar a entrega pelo site dos Correios (www.correios.com.br/rastreamento).


- IMPORTANTE: A Co.Lab Loja não se responsabiliza por atrasos relativos aos Correios.


- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -


• Rastreamento de produtos dos Correios:

www.correios.com.br/rastreamento


• Buscar agências dos Correios:

www.correios.com.br/agencias


• Fale com os Correios:

www.correios.com.br/falecomoscorreios



Trocas e Devoluções


O pagamento pode ser efetuado por meio de cartão de crédito, débito, débito online, boleto bancário e depósito em conta.


CARTÃO DE CRÉDITO

Aceitamos parcelamento em até 3x sem juros para compras acima de R$150. 


Para efetuar o pagamento por meio de cartão de crédito ou débito é necessário inserir as informações do cartão no site pagseguro para completar a transação. A partir da constatação da aprovação de crédito pela sua operadora, o prazo de entrega passa a vigorar. Essa é a forma mais rápida de processar o seu pedido. 


Todas as informações pessoais são estritamente confidenciais e serão utilizadas apenas para concluir a compra no preço acordado. Se surgir alguma dúvida sobre cobranças inválidas ou não autorizadas, mande um e-mail para: [email protected]



BOLETO BANCÁRIO

Importante: o prazo de entrega da sua compra passará a vigorar SOMENTE após a confirmação do pagamento, que acontece em até 2 DIAS ÚTEIS, no caso de pagamento em dinheiro, ou em até 4 DIAS ÚTEIS, no caso de pagamento em cheque.



DEPÓSITO EM CONTA / PIX


O cliente que optar pelo pagamento através do depósito em conta ou PIX receberá o desconto de 5%. Esta opção irá aparecer na página do pedido onde o cliente deverá assinalar o seguinte: "Desejo pagar com depósito bancário e ter 5% de desconto."

"Desejo pagar com PIX e ter 5% de desconto."

O desconto será calculado automaticamente.

Política de Privacidade

Alteração nos termos de uso
Permitimos-nos o direito de fazer qualquer mudança nos produtos, preços, estoque, serviços e quaisquer outras informações sem aviso prévio. 
Assim como podemos encerrar nossas atividades a qualquer momento sem aviso prévio. 

Privacidade
Consideramos as informações repassadas aqui por nossos clientes confidenciais e apenas utilizamos para sua experiência de compra. 
Comprometemos a não fornecer e-mail e dados pessoais dos nossos clientes para terceiros.

Política de Entregas

Fretes e Prazos


Os produtos são postados de Belo Horizonte ao destinatário através dos Correios por PAC ou Sedex, conforme a opção escolhida pelo cliente. Entregamos para todo o Brasil.


O recebimento do pedido pode ser realizado por terceiros, como porteiros de condomínios e familiares, desde que assinem o comprovante de recebimento da mercadoria. São realizadas duas tentativas de entrega, em dias úteis consecutivos. Ocorrendo duas tentativas de entrega sem sucesso o produto será devolvido a loja Co.Lab. Para um novo envio o custo do frete é por conta do cliente e será dado um novo prazo de entrega.


O prazo de entrega inicia-se somente após aprovação do pagamento, após a confirmação ocorre o processo de preparação do envio, sendo assim pedimos o prazo de até 5 dias úteis para postagem.


- Você receberá um e-mail informando o código de rastreamento da encomenda para acompanhar a entrega pelo site dos Correios (www.correios.com.br/rastreamento).


- IMPORTANTE: A Co.Lab Loja não se responsabiliza por atrasos relativos aos Correios.


- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -


• Rastreamento de produtos dos Correios:

www.correios.com.br/rastreamento


• Buscar agências dos Correios:

www.correios.com.br/agencias


• Fale com os Correios:

www.correios.com.br/falecomoscorreios