1. TROCA DE MERCADORIA
Na Co.Lab Loja você não precisa se preocupar caso erre o tamanho ou modelo escolhido, pois trocamos em até 7 dias corridos após o recebimento, e o frete é por nossa conta. Para isso o cliente deverá nos enviar um e-mail com assunto "trocas e devoluções", através do e-mail: [email protected]
O cliente fica responsável por encaminhar a mercadoria em sua embalagem original. Havendo indícios de mau uso do produto, a Co.Lab fica isenta de aceitar a solicitação da devolução do produto.
2. DESISTÊNCIA DE COMPRA
Conforme ditam as normas do CDC (Código de defesa do Consumidor), o cliente que realiza compras através de lojas virtuais goza de até 07 (sete) dias após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra.
Conforme o artigo 49, o consumidor pode desistir do contrato no prazo de sete dias a contar de sua assinatura, ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou em domicílio.
Parágrafo único - Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados.
Devolução da Mercadoria em caso de desistência de compra:
• A mercadoria deverá ser enviada para o endereço de origem, fato previamente comunicado ao nosso atendimento: [email protected]
• O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios, etiquetas, saquinhos e tags originais da Co.Lab e da marca que produiu o produto.
• O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso.
Restituição de Valores:
O estorno do valor poderá ocorrer em até 2 (duas) faturas subseqüentes. Este procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão utilizado.
PEÇAS EM LIQUIDAÇÃO / SALE / OUTLET / PROMOÇÃO
Não trocamos peças e nem restituímos valores em dinheiro ou através de estorno no cartão de crédito, boleto ou transferência para peças de liquidação / sale / Outlet.
Em caso de dúvidas, mande um e-mail: [email protected]
Fretes e Prazos
Os produtos são postados de Belo Horizonte ao destinatário através dos Correios por PAC ou Sedex, conforme a opção escolhida pelo cliente. Entregamos para todo o Brasil.
O recebimento do pedido pode ser realizado por terceiros, como porteiros de condomínios e familiares, desde que assinem o comprovante de recebimento da mercadoria. São realizadas duas tentativas de entrega, em dias úteis consecutivos. Ocorrendo duas tentativas de entrega sem sucesso o produto será devolvido a loja Co.Lab. Para um novo envio o custo do frete é por conta do cliente e será dado um novo prazo de entrega.
O prazo de entrega inicia-se somente após aprovação do pagamento, após a confirmação ocorre o processo de preparação do envio, sendo assim pedimos o prazo de até 5 dias úteis para postagem.
- Você receberá um e-mail informando o código de rastreamento da encomenda para acompanhar a entrega pelo site dos Correios (www.correios.com.br/rastreamento).
- IMPORTANTE: A Co.Lab Loja não se responsabiliza por atrasos relativos aos Correios.
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• Rastreamento de produtos dos Correios:
www.correios.com.br/rastreamento
• Buscar agências dos Correios:
• Fale com os Correios:
www.correios.com.br/falecomoscorreios
Trocas e Devoluções
O pagamento pode ser efetuado por meio de cartão de crédito, débito, débito online, boleto bancário e depósito em conta.
CARTÃO DE CRÉDITO
Aceitamos parcelamento em até 3x sem juros para compras acima de R$150.
Para efetuar o pagamento por meio de cartão de crédito ou débito é necessário inserir as informações do cartão no site pagseguro para completar a transação. A partir da constatação da aprovação de crédito pela sua operadora, o prazo de entrega passa a vigorar. Essa é a forma mais rápida de processar o seu pedido.
Todas as informações pessoais são estritamente confidenciais e serão utilizadas apenas para concluir a compra no preço acordado. Se surgir alguma dúvida sobre cobranças inválidas ou não autorizadas, mande um e-mail para: [email protected]
BOLETO BANCÁRIO
Importante: o prazo de entrega da sua compra passará a vigorar SOMENTE após a confirmação do pagamento, que acontece em até 2 DIAS ÚTEIS, no caso de pagamento em dinheiro, ou em até 4 DIAS ÚTEIS, no caso de pagamento em cheque.
DEPÓSITO EM CONTA / PIX
O cliente que optar pelo pagamento através do depósito em conta ou PIX receberá o desconto de 5%. Esta opção irá aparecer na página do pedido onde o cliente deverá assinalar o seguinte: "Desejo pagar com depósito bancário e ter 5% de desconto."
"Desejo pagar com PIX e ter 5% de desconto."
O desconto será calculado automaticamente.
Alteração nos termos de uso
Permitimos-nos o direito de fazer qualquer mudança nos produtos, preços, estoque, serviços e quaisquer outras informações sem aviso prévio.
Assim como podemos encerrar nossas atividades a qualquer momento sem aviso prévio.
Privacidade
Consideramos as informações repassadas aqui por nossos clientes confidenciais e apenas utilizamos para sua experiência de compra.
Comprometemos a não fornecer e-mail e dados pessoais dos nossos clientes para terceiros.
Fretes e Prazos
Os produtos são postados de Belo Horizonte ao destinatário através dos Correios por PAC ou Sedex, conforme a opção escolhida pelo cliente. Entregamos para todo o Brasil.
O recebimento do pedido pode ser realizado por terceiros, como porteiros de condomínios e familiares, desde que assinem o comprovante de recebimento da mercadoria. São realizadas duas tentativas de entrega, em dias úteis consecutivos. Ocorrendo duas tentativas de entrega sem sucesso o produto será devolvido a loja Co.Lab. Para um novo envio o custo do frete é por conta do cliente e será dado um novo prazo de entrega.
O prazo de entrega inicia-se somente após aprovação do pagamento, após a confirmação ocorre o processo de preparação do envio, sendo assim pedimos o prazo de até 5 dias úteis para postagem.
- Você receberá um e-mail informando o código de rastreamento da encomenda para acompanhar a entrega pelo site dos Correios (www.correios.com.br/rastreamento).
- IMPORTANTE: A Co.Lab Loja não se responsabiliza por atrasos relativos aos Correios.
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